Chef de projet

Concentrix, acteur mondial de l’expérience client implanté dans plus de 70 pays, recrute un chef de projet confirmé basé à Marrakech. Ce poste clé consiste à piloter la performance opérationnelle, manager des équipes et collaborer avec des interlocuteurs internationaux. Le rôle exige une maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une solide expérience en gestion d’équipes et en centres de contacts. L’entreprise propose un cadre inclusif et des avantages attractifs favorisant le développement professionnel et personnel.

Missions principales

• Assurer l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Piloter les indicateurs opérationnels, de rentabilité et de turnover
• Gérer les rapports d’activité et préparer les comités de production
• Participer aux réunions avec le client et assurer le respect des normes qualité
• Encadrer et accompagner une équipe de superviseurs senior
• Analyser les performances et mettre en place des actions correctives
• Gérer les incidents de production et maintenir un bon climat social
• Collaborer avec les managers des filiales internationales

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion ou management
• Expérience confirmée de 3 à 4 ans minimum en management de centres de contacts
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais
• Capacités analytiques et esprit de synthèse
• Compétences relationnelles et aptitude à diriger de grandes équipes
• Réactivité et proactivité
• Leadership et capacité à fédérer

Modalités & conditions

• Mode de travail : Sur site
• Ville : Marrakech
• Contrat : CDI
• Avantages : Rémunération attractive avec primes de performance, assurance santé, retraite complémentaire, restauration subventionnée, salle de sport, crèche d’entreprise ou subvention